POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Alfaiataria do Sono
A Ecoplus Colchões Montagem e Comércio Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 42.240.089/0001-03, com sede no município de Colombo, estado do Paraná, mantenedora do site Alfaiataria do Sono (doravante denominada simplesmente “Alfaiataria do Sono”, “nós” ou “Empresa”), valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes (“Titular” ou “você”). A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da Empresa com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados, estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação dos dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis. Ao utilizar o nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Caso não concorde com as condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para os fins desta Política, consideram-se:
  • Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
  • Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais — neste caso, a Ecoplus Colchões Montagem e Comércio Ltda.;
  • Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

2. Dados Pessoais Coletados

A Alfaiataria do Sono coleta dados pessoais nas seguintes situações:
2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo Titular
Ao realizar uma compra, preencher formulários de contato, cadastrar-se em nosso site, assinar nossa newsletter ou interagir com nossos canais de atendimento, podemos coletar:
  • Nome completo;
  • CPF e/ou CNPJ;
  • Endereço residencial ou comercial (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
  • E-mail;
  • Telefone e/ou celular;
  • Data de nascimento (quando solicitado);
  • Dados de pagamento (processados em ambiente seguro por meio de gateways de pagamento parceiros);
  • Informações sobre preferências de produto e histórico de pedidos.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:
  • Endereço IP;
  • Tipo e versão do navegador;
  • Sistema operacional;
  • Páginas acessadas, tempo de permanência e fluxo de navegação;
  • Data e hora de acesso;
  • Localização geográfica aproximada (com base no IP);
  • Informações sobre o dispositivo utilizado;
  • Dados de cookies e tecnologias similares (vide item 7).

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
  • Processar e entregar pedidos realizados em nosso site;
  • Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Realizar atendimento ao cliente, incluindo suporte pós-venda, garantias e trocas;
  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos, produtos e serviços contratados;
  • Enviar comunicações de marketing, promoções, ofertas e novidades, desde que haja consentimento;
  • Personalizar a experiência do usuário em nosso site;
  • Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e proteger os direitos da Empresa e de seus clientes;
  • Realizar análises estatísticas, pesquisas de mercado e estudos para aprimoramento de produtos e serviços;
  • Cumprir ordens judiciais, requisições de autoridades competentes e demais obrigações legais.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Alfaiataria do Sono fundamenta-se nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD, em especial:
  • Execução de contrato: para a realização de compras, entregas e prestação de serviços;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais, atendimento a obrigações tributárias e demais exigências legais;
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing, newsletter e ofertas promocionais;
  • Legítimo interesse: para melhoria de produtos, prevenção a fraudes, segurança da informação e análises estatísticas;
  • Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Compartilhamento de Dados

A Alfaiataria do Sono poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:
  • Parceiros operacionais: empresas de logística e transportadoras para entrega dos produtos; gateways de pagamento para processamento de transações financeiras; provedores de tecnologia, hospedagem e serviços em nuvem;
  • Marketplaces e plataformas de venda: quando o pedido for originado de canais integrados ao nosso sistema;
  • Autoridades públicas: em cumprimento a obrigações legais, ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes;
  • Parceiros de marketing: plataformas de e-mail marketing e ferramentas de análise (como Google Analytics e Meta), exclusivamente quando houver consentimento ou base legal aplicável.
Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das informações, utilizando-as apenas para as finalidades especificadas.

6. Transferência Internacional de Dados

Eventualmente, dados pessoais poderão ser transferidos para fora do Brasil, especialmente quando utilizamos serviços de tecnologia (como armazenamento em nuvem, e-mail marketing e análise de tráfego) fornecidos por empresas com sede ou servidores no exterior. Nesses casos, garantimos que a transferência observe as exigências da LGPD, mediante adoção de cláusulas contratuais específicas, certificações ou outras salvaguardas adequadas.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, manter sessões ativas, analisar o desempenho do site e veicular conteúdos personalizados. Os cookies podem ser classificados como:
  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site;
  • Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre escolhas feitas pelo usuário;
  • Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas.
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

8. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e controlado, e serão mantidos pelo tempo necessário para:
  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
  • Atender obrigações legais, contratuais e regulatórias (por exemplo, o prazo de cinco anos previsto no Código de Defesa do Consumidor e prazos fiscais aplicáveis);
  • Resguardar o exercício regular de direitos da Empresa.
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura, salvo nas hipóteses legais que autorizem sua manutenção.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:
  • Criptografia de dados em trânsito (protocolo SSL/HTTPS);
  • Controles de acesso restrito a colaboradores autorizados;
  • Monitoramento contínuo de sistemas e infraestrutura;
  • Políticas internas de segurança da informação e treinamento de equipe.
Apesar de todos os esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme exige a LGPD.

10. Direitos do Titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a obter da Alfaiataria do Sono, a qualquer momento e mediante requisição:
  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei;
  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa compartilhou os dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa do titular.
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados no item 12 desta Política.

11. Crianças e Adolescentes

O site da Alfaiataria do Sono não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis legais, tais dados serão excluídos imediatamente.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e Canais de Contato

Para esclarecer dúvidas, exercer direitos previstos na LGPD ou tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato com a Alfaiataria do Sono pelos seguintes canais: E-mail: contato@alfaiatariadosono.com.br Razão social: Ecoplus Colchões Montagem e Comércio Ltda. CNPJ: 42.240.089/0001-03 Município: Colombo/PR

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, com o objetivo de refletir mudanças em nossas práticas, em razão de alterações legais, regulatórias ou para aprimoramento dos serviços. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

14. Legislação e Foro Aplicáveis

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da Comarca de Colombo, estado do Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.